Asiakaskokemuksen ja kilpailukyvyn kehittäminen
Tiedät, mihin kannattaa tarttua – ja mitä voit jättää tekemättä.
Tuomme asiakasymmärryksen arkeen: selkeät havainnot, rajatut toimenpiteet ja kehittäminen, joka etenee heti.
– paikkariippumattomasti ja joustavasti etänä.
Emme tee laajoja selvityksiä, monimutkaisia malleja tai irrallisia raportteja.
Kehitämme asiakaskokemusta pieninä, rajattuina kokonaisuuksina, jotka perustuvat asiakkaan todelliseen arkeen ja olemassa olevaan aineistoon.
Tavoitteena ei ole analyysi itsessään, vaan konkreettiset kehittämistoimet, joita on mahdollista viedä heti eteenpäin.
Mitä tarjoamme ja mihin hintaan?
Hinnoittelemme palvelumme laajuuden mukaan, ei tuntien tai raporttien perusteella.
Tiedät etukäteen, mitä kehittämistyö maksaa ja mihin se tähtää – ilman yllätyksiä.
Valitset itse sopivan laajuuden, ja määritämme toimeksiannon yhdessä.
Taulukon hinnat ei sisällä arvonlisäveroa (alv 25,5 % lisätään hintaan).
Keskustellaan, mikä kokonaisuus tuo teille eniten hyötyä.
| Palvelu | Mini 200 € /toimeksianto (alv.0%) | Perus 300 € /toimeksianto (alv.0%) | Laaja 390 € /toimeksianto (alv.0 %) | Vaativa 890 €/toimeksianto (alv. 0 %) |
| Mihin tarpeeseen? | Kun kaipaat nopeaa ulkopuolista näkemystä kehittämiseen. | Kun haluat nopeasti selkeän kuvan asiakaskokemuksen nykytilasta ja käytännölliset suuntaviivat sen kehittämiseen. | Kun haluat pysähtyä kehittämään toimintaa yhdessä ja saada aikaan konkreettisia parannuksia. | Kun kehittämistarve vaatii jo selkeää kokonaisuutta ja huolellista suunnittelua. |
| Esimerkkejä toimeksiannoista | Kysy mikä tahansa kehittämiseen liittyvä pikavinkki Asiakaskokemuksen pikakatsauksella 5 toimenpide-ehdotusta asiakaskokemuksen parantamiseksi Lomakkeiden ja nettisivujen tarkastelu ja niiden kehittämisehdotukset | Asiakaskokemuksen tilan selvittäminen ja kehittäminen | Sisäisten prosessien muotoilu 3h työpajassa Itsensä ja oman työnsä johtaminen niin yrittäjälle kuin työntekijälle | Asiakirjahallinnon päivittäminen Tiedon hallinnan parantaminen Kehittämisprojektin suunnittelu pieneen arjen kehittämiseen tai pienimuotoiseen hankkeeseen |
Lähtökohtaisesti hyödynnetään asiakkaalla jo olevaa aineistoa.
Tarjoamme aineistonkeruuta lisäpalveluna, mikäli aineistoa on kerättävä.
| Aineistonkeruun laajuus | Esimerkki sisällöstä | Hinta (alv.0%) |
| Kevyt | sähköinen kysely, ei avoimia kysymyksiä, rajaton määrä vastauksia | 150 € |
| Perus | sähköinen kysely, myös avoimet kysymykset | 290 € |
| Laaja | Haastattelut teamsin tai puhelimen välityksellä, max 6 haastattelua | 390 € |
| Vaativa | Haastattelut teamsin tai puhelimen välityksellä, max 10 haastattelua, sisältää analyysin | 590 € |
| Ultra | aineiston keruu useammalla eri menetelmällä | 890 € |
Ryhdy ajatuksista tekoihin ja lähetä viestiä tai soita!